Innerhalb der Familie oder einer Partnerschaft ist immer was los. Auch Konflikte gehören zum Alltag, denn jedes Familienmitglied hat verschiedene Ansichten und Wünsche. Viele Konflikte lassen sich von selbst lösen, doch manche werden über die Zeit größer statt kleiner. Die Stimmung ist negativ geladen. In so einer Krise kann es passieren, dass ein harmonisches Miteinander nicht mehr möglich ist. Doch es muss etwas unternommen werden, denn besonders im Familienverband wünschen sich die meisten Harmonie und Frieden, damit es wieder schön sein kann.
Die Mediation hilft dabei wieder einen Schritt aufeinander zuzugehen. Dabei übernimmt vorerst die Mediatorin die Gesprächsführung und jede Seite wird gehört und ernst genommen. Die Lösung finden dann alle gemeinsam. Damit ist die Familie/das Paar gut gestärkt für die Zukunft.